亞航班機延誤取消證明｜不便險理賠申請｜旅行筆記

各位旅伴好，不知道大家出國旅行有沒有碰過班機延誤/取消的經驗？我相信大家或多或少應該都會有碰過才對，2023年一整年度下來，我跟Jie兩個人總共搭了24班的飛機，期間只碰過１次的班機異動(異動時間在4H內），其他的班機搭乘都是on schedule，想不到在今年4月碰上了航班延誤/取消，慶幸的是我們有投保旅遊不便險，理賠金額雖然不高，多少還是可以稍微彌補一下這趟旅行中的不完美啊。

今天要跟大家分享亞航班機取消延誤時，如何透過亞航App線上申請航空公司開立出具的班機延誤取消證明文件，以及後續如何申請旅遊不便險理賠。

提醒：班機延誤取消超過4小時以上就可以申請旅遊不便險喔(有的要6小時以上）。

網路上有些訊息表示：航空公司的班機延誤取消通知簡訊、通知信，也可以拿來當作航空公司的班機延誤取消證明，但經過這次我們實際理賠下來的經驗是：班機延誤取消通知信並不是正式文件，所以無法當作是理賠文件之一，還是得由航空公司開立出具的班機延誤取消證明才可以。

下面就這次亞航班機延誤取消，分享一下我如何拿到航空公司班機延誤取消證明以及後續不便險理賠申請，讓大家可以輕鬆線上申請亞航班機延誤取消證明。

當你的班機異動時會收到航空公司通知的簡訊或航班異動信，雖然這類的通知訊息無法當作理賠文件，但收到這類的通知時，建議最好保存下來以利不時之需喔。

如何跟亞航申請班機延誤取消證明

大家應該都知道亞航的窗口聯繫是出了名的難搞(有經歷過的一定會懂我說的意思），這次的班機延誤取消證明文件，前後耗費了一個星期才拿到，過程雖然有點曲折但還算是圓滿。

亞航班機延誤取消證明是需要在你搭乘結束抵達後才可以申請，該怎麼申請呢？亞洲航空有兩種方式可以申請，一個是透過AirAsia MOVE（亞航APP）線上申請，另外一個是抵達後到亞航地勤值機櫃台上申請（根據網路上查找的訊息，如果是在值機櫃台申請，很快就可以取得文件喔！）

這次我是透過亞航App(AirAsia MOVE)線上申請，申請步驟大致如下：

打開亞航App(AirAsia MOVE)，選取Chat功能

選取AskBo

直接在對話框中輸入：班機延誤取消證明

選取：航班延誤/取消信

選取：在這裡提交您的申請

選取：航班延誤信or班機取消信

依據自己實際狀況選取即可，這次我以航班延誤信作為範例來進行申請。

提供6位訂位號碼

訂位號碼直接參考當初航班預定的訂位通知信，上面都會有相關資料。

是否提供其他細節

在這裡會建議大家可以提供更多訊息：班機相關資訊、旅客資料等一併提供(如果是亞航會員也請一併提供亞航會員編號），第一次線上申請的時候，我只有提供訂位號碼，結果一直反覆收到亞航發給我要補資料的通知信件，資料提供後卻又收到案件無法處理通知信，來信告知要結案。我整個大傻眼＠＠，整個星期我就一直反覆申請(案件號碼前後申請了4、5個），最後一次線上申請時，我線上就要求其他客服處理，另外一位線上客服接手後，我還是一樣提供下面所有資料，然後直接跟對方確認：提供的資料是否完整，客服回應我資料正確無誤，才結束我線上申請流程。

以我這次申請的經驗，其他資訊提供參考範例如下：（建議可以中英文版本一起提供）

立案號碼

亞航立案通知信件

上面的步驟完成後，就會收到亞航發給你的案件通知信，再來就等亞航提供的航班延誤取消證明文件囉！

亞航班機延誤取消證明

不到兩天我就收到亞航寄來的班機延誤取消證明啦！

拿到航空公司開立出具的班機延誤取消證明後，後續就把理賠所需相關文件送保險公司申請理賠了，由於每一家保險公司所需資料不同，可以確定的是：航空公司開立的班機延誤取消證明、原訂位證明、機票存根這三種資料務必都要有，相關資料文件一定要妥善保存，以利行程結束後向保險公司提出理賠申請。

旅遊不便險理賠所需資料

這次旅遊不便險理賠申請所需資料如下：(每家保險公司所需資料不同，申請理賠前記得先洽詢保險經辦窗口喔）

1.航空公司開立之延誤證明

2.出入境證明（護照、個人資料）：包括：護照個人資料頁、出入境蓋印頁面）

3.原訂位證明：（航空公司所寄發訂位證明or第三方平台訂位證明）

4.機票存根：（拍照檔案）

5.存摺影本(理賠金入帳所需）

6.戶口名簿(未成年需提供)

旅遊不便險理賠申請送件後多久完成理賠

每一家保險公司理賠申請作業時間不盡相同，以我這次申請旅遊不便險的時間來說，送件後到我收到理賠金時間快一個月（有的聽說不用2個星期就下來了）。

我們的旅遊不便險理賠申請經驗分享

旅遊不便險對於出國旅行來說算是一個保障，一旦航班延誤或者取消影響的層面有大有小，也因為有了這次的旅遊不便險理賠申請，也讓我意識到要去審慎檢視自己的需求以及相關文件的備存，才可以順理圓滿的申請不便險理賠。

除了旅遊不便險之外，如果是用信用卡刷卡買機票的，也不要忘記去檢視信用卡是否有涵括到不便險，現在市面上有不少家銀行信用卡都會涵括旅平險及不便險，每一家銀行信用卡旅平險及不便險額度也都不同，在旅行途中碰到班機延誤取消時，期間所產生的食宿收據也都可以拿來報銷，所以記得要保留好收據。

以上就是我們的亞航班機延誤取消證明及不便險理賠申請分享，希望這篇文章能幫助你，有任何問題歡迎留言給我們，我們旅行路上見！